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- O que constitui circunstâncias extraordinárias em atrasos de voos?
- O que conta como circunstâncias extraordinárias?
- Quanto tempo um voo deve ser atrasado para compensação?
- Quais são os meus direitos se o meu voo for cancelado?
- Posso reclamar uma indemnização se o meu voo for desviado?
- O mau tempo é uma circunstância extraordinária?
- A colisão de um pássaro é uma circunstância extraordinária?
- Posso reclamar atraso de voo devido ao mau tempo?
- O que significa atraso operacional?
- Posso obter reembolso por atraso de voo?
- Como posso reclamar de uma companhia aérea para obter os melhores resultados?
- Quais são meus direitos se meu voo for reprogramado?
- Como faço para reclamar uma indemnização por voo cancelado?
O que constitui circunstâncias extraordinárias em atrasos de voos?
O que são circunstâncias extraordinárias? A legislação da UE sobre compensação de voos usa o termo "circunstâncias extraordinárias" para se referir a situações em que atrasos ou cancelamentos foram causados por coisas que não são da responsabilidade da companhia aérea. Se circunstâncias extraordinárias se aplicarem, você não tem direito a compensação.
O que conta como circunstâncias extraordinárias?
Uma 'circunstância extraordinária' é uma situação em que a companhia aérea não é responsável pelos problemas com o voo. Isso inclui as seguintes situações: Condições climáticas extremas durante o voo, como nevoeiro intenso ou tempestade. Desastres naturais, como nuvem de cinza vulcânica.
Quanto tempo um voo deve ser atrasado para compensação?
Você tem direito a uma indenização se o voo chegar mais de 3 horas atrasado e for culpa da companhia aérea - por exemplo, se não houver reservas suficientes ou se houver uma falha técnica.
Quais são os meus direitos se o meu voo for cancelado?
Voos cancelados
Se o seu voo for cancelado, você tem direito a escolher entre: Reembolso do custo de sua passagem em 7 dias ou. Reencaminhamento para o seu destino final na primeira oportunidade ou. Reencaminhamento em uma data posterior conforme sua conveniência, sujeito à disponibilidade de assentos.
Posso reclamar uma indemnização se o meu voo for desviado?
Se o seu voo foi desviado para um aeroporto diferente, você poderá solicitar uma indenização se chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado. No entanto, você não terá direito a compensação se o desvio / atraso foi causado por circunstâncias extraordinárias.
O mau tempo é uma circunstância extraordinária?
O mau tempo deve ser 'estranho' ou 'totalmente excepcional' e considerado uma circunstância extraordinária para uma companhia aérea usá-lo como uma defesa contra o pagamento de indenização. Isto porque as condições meteorológicas podem ser consideradas uma “circunstância extraordinária”, conforme referido no artigo 5.º III do Regulamento (CE) n.º. 261/2004.
A colisão de um pássaro é uma circunstância extraordinária?
Efetivamente, o tribunal decidiu que colisões com pássaros não são inerentes às operações das companhias aéreas. Além disso, para evitá-los, a companhia aérea teria que sair do seu caminho. Agora que colisões com pássaros são consideradas circunstâncias extraordinárias, a compensação por atraso de voo não precisa ser distribuída aos passageiros aéreos.
Posso reclamar atraso de voo devido ao mau tempo?
Se os passageiros não puderem voar a tempo devido a condições meteorológicas severas, nevoeiro espesso ou nuvem de cinzas, em geral, eles não têm direito a compensação. Tal deve-se ao facto de as condições meteorológicas serem consideradas uma “circunstância extraordinária”, conforme referido no artigo 5.º III do Regulamento (CE) n.º. 261/2004.
O que significa atraso operacional?
Atrasos operacionais são atrasos causados por dificuldades operacionais. Isso significa que a tripulação e / ou a aeronave estão fora de sincronia, geralmente causada por atrasos na chegada, doenças da tripulação, tempo limite da tripulação, etc...
Posso obter reembolso por atraso de voo?
O DOT diz que se um voo for cancelado por qualquer motivo e o viajante optar por não fazer uma nova reserva nessa companhia aérea, o passageiro tem direito a reembolso total. Você pode até ter direito a um reembolso por atraso de voo, dependendo das circunstâncias. Aceite um reembolso e reserve novamente quando funcionar para você.
Como posso reclamar de uma companhia aérea para obter os melhores resultados?
Envie sua reclamação para o departamento de relacionamento com o cliente da companhia aérea. Você pode escalar sua reclamação se não obtiver o resultado que esperava.
Quais são meus direitos se meu voo for reprogramado?
Se eles optarem por alterar o horário do voo menos de duas semanas antes da partida, você pode ter direito a uma indenização por perda de tempo e custos extras feitos. Isso está estabelecido no Regulamento 261/2004. É importante que você guarde as evidências do momento em que foi informado sobre a alteração do horário de voo.
Como faço para reclamar uma indemnização por voo cancelado?
Se o voo fosse cancelado dentro de 72 horas antes da partida, os passageiros tinham que ligar para a companhia aérea ou visitar uma das agências de emissão de passagens para registrar a reclamação. No caso de a reserva ter sido efetuada através de um portal de viagens, o passageiro deveria contactar a respetiva empresa para efetuar o reembolso.
